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"Vom Flug über das Hotel und die bringung der Tickets ins Hotel hat alles wie am Schnürchen geklappt!" - Marko Hädrich aus Baunach
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Buchungen

Ist es möglich, eine Buchung telefonisch durchzuführen?

Wir sind ein rein internetbasierter Reiseanbieter und verfügen dementsprechend nicht über die Kapazitäten, um eine telefonische Buchung anzubieten. Wir bitten Sie daher, die Buchung Ihres Reisearrangements über das Internet vorzunehmen. Nehmen Sie jedoch gerne Kontakt zu uns auf, falls bei der Buchung irgendwelche Schwierigkeiten auftreten sollten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

 Bieten Sie Rollstuhlplätze bei den Spielen an?

 Die meisten Vereine haben keine klare Geschäftspolitik bezüglich der Rollstuhlplätze, was es für uns leider sehr schwer macht diese Plätze anzubieten. Wir empfehlen Ihnen daher sich direkt an die Website des Klubs zu wenden. Dort ist es normalerweise möglich die Plätze zu beantragen.

Kann ich meine Reise auch verlängern?

Ja. Unsere Reisen können Ihren Wünschen entsprechend geplant werden. Mit Hilfe des Kalenders auf dieser Seite können Sie Ihre Reisedaten angeben. In einem nächsten Schritt wird dann ggf. der Aufpreis für zusätzliche Übernachtungen angezeigt. Es ist, aufgrund von Beschränkungen im Zusammenhang mit der Anstoßzeit des Spiels, nicht möglich, einen späteren Anreise- oder einen früheren Abreisetermin zu wählen.

Ist es möglich, eine Broschüre zu erhalten?

Leider ist es uns nicht möglich, Ihnen eine Broschüre per Post zu schicken. Unser gesamtes Angebot, inklusive der Preise und der Verfügbarkeit, können Sie auf unserer Website einsehen. Dadurch sind wir in der Lage, die Kosten so niedrig wie möglich zu halten und das zahlt sich auch für Sie aus, denn so können wir Ihnen unsere Reisen zu best möglichen Preisen anbieten.

Kann ich meine Reise stornieren?

Sobald Sie ihre Buchung durchgeführt haben, werden die verschiedenen Bestandteile der Reise auf Ihren Namen reserviert. Es ist daher leider nicht möglich die Reise zu stornieren.

Wenn Sie ihre Reise trotzdem stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte via Email. Die Möglichkeit Ihr Geld zurückerstattet zu bekommen, hängt von der spezifischen Reise ab, die Sie gebucht haben. Im Allgemeinen sind Flüge niemals rückerstattbar und können nicht storniert werden. Bei den Hotels und Fußballticket ist es von den Konditionen unter denen sie die Buchung durchgeführt haben Abhängig.

Sollte Ihre Kündigung für einen versicherbaren Grund vorliegen, freuen wir uns, Ihnen die von Ihrer Versicherung verlangten Unterlagen per E-Mail zukommen zu lassen.

Bieten Sie auch nur Fußballkarten an?

Leider pflegen wir keine Geschäftsbeziehungen zu Anbietern, die nur Eintrittskarten verkaufen. Sie können Ihr Glück im Internet versuchen, auch wenn wir Ihnen davon eher abraten würden, denn dort sind sehr viele inoffizielle Tickets im Umlauf. Wir können Ihnen die Eintrittskarte zusammen mit einem Hotel (oder einem Flug und ein Hotel) anbieten. Auch wenn Sie zunächst nur nach einem Ticket am suchen sind, glauben wir, dass Sie unser Paket schätzen werden. Wussten Sie, dass das Buchen der Eintrittskarte zusammen mit einem Hotel sehr große Vorteile mit sich bringt?

Was passiert nach meiner Buchung?

Sofort nach Zahlungseingang (bei Zahlung mit Kreditkarte innerhalb weniger Minuten, bei Zahlung per Sofortüberweisung nach ca. 2 Bankarbeitstagen) erhalten Sie per Mail eine Buchungs- und Zahlungsbestätigung. In dieser Nachricht werden auch alle gewählten Flüge, Hotels und potentielle Zusatzleistungen bestätigt.

Spätestens 7 Tage vor Ihrer Abreise erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen als E-Mail zugesendet. In dieser E-Mail sind folgende Informationen und Unterlagen enthalten:
  • Bestätigung des Fluges mit Hinweisen zum Check-In am Flughafen.
  • Bestätigung Ihres Hotels. Sie erhalten einen Bestätigungscode und Hotelgutscheine. Sie können im Hotel auch mit Ihrem Ausweis einchecken
  • Bestätigung Ihrer Eintrittskarten zum Spiel. Wir bestätigen Ihre Buchung der Eintrittskarten. Diese werden am Tag vor dem Spiel von einem Kurier an Ihr Hotel geliefert. Diese Zustellmethode ist zu 100% sicher. Eventuelle Gutscheine für einen Stadionrundgang werden zusammen mit Ihren Eintrittskarten geliefert.
  • Notfallnummern, unter denen wir während Ihrer Reise erreichbar sind. Einen unserer Vertreter kann man 24 Stunden am Tag erreichen.
  • Ein auf Ihre Reise exakt abgestimmter Routenplan vom Flugzeug zum Hotel und vom Hotel zum Stadion

Haben Sie Ihre Reiseunterlagen und Ihren Ausweis parat? Dann kann's ja losgehen

Wie lange vor der Abreise sollte ich meine Reise buchen?

Je früher Sie ihre Reise buchen, desto günstiger ist es normalerweise. Das liegt hauptsächlich an den ständig wechselnden Flugpreisen und Fluglinien erhöhen die Preise im allgemeinen, je näher die Abreise liegt. Es kann natürlich auch passieren, dass aufgrund von Promotionen oder anderem die Preise vergünstigt werden. Allerdings sind das Ausnahmen.

Die Verfügbarkeit der Fußballkarten kann ebenfalls schwanken. Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen, Ihre Reise so schnell als möglich zu buchen.

Nich alle Personen aus unserer Grupe würden gerne das Spiel anschauen. Ist das möglich?

In den meisten Fällen ist das möglich. Bitte kontaktieren Sie uns via Email mit Details zu dem Extra und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Die Reise soll ein Geschenk sein. Welche Adresse muss ich dann angeben?

Wir schicken die Reiseunterlagen an die angegebene Adresse. In diesen Unterlagen finden Sie alle Informationen zu Ihrer Reise, auch die Zahlungsinformationen. Falls es sich bei dieser Reise um ein Geschenk handeln sollte, empfehlen wir Ihnen, Ihre eigene Adresse und Email einzutragen, sodass Sie die Reiseunterlagen eigenhändig überreichen können.

Wo kann ich nur ein Fußballticket erwerben?

Leider pflegen wir keine Geschäftsbeziehungen zu Anbietern, die nur Eintrittskarten verkaufen. Sie können Ihr Glück im Internet versuchen, auch wenn wir Ihnen davon eher abraten würden, denn dort sind sehr viele inoffizielle Tickets im Umlauf.

Preise

Gibt es einen Rabatt für Kinder?

Leider gibt es keinen Rabatt für Kinder mit unseren Reisen. Allerdings bitten wir Sie, dass Sie Angeben mit wie vielen Kindern wir reisen werden. Wir benötigen diese Information für die Buchung des Hotels und Fluges.

Bieten Sie einen Gruppenrabatt an?

Bitte kontaktieren Sie uns für Gruppen mit mehr als 9 Personen. Normalerweise sind unsere besten Preise auf der Website angegeben. Gruppenrabatte sind leider nicht möglich.

Welche sonstigen Leistungen muss ich bezahlen?

Es werden keine weiteren Zahlungen notwendig sein. Die angezeigten Preise sind immer einschließlich aller Zusatzgebühren, Steuern und Buchungsgebühren. Unser Credo ist es, alle Preise so einfach wie möglich zu berechnen. Der angezeigte Preis basiert immer auf einer Standardflugzeit, der Hotelübernachtung(en) und einer Eintrittskarte. Dies wird auch deutlich auf unserer Website angezeigt. Für die meisten Pauschalreisen können Sie zusätzliche Leistungen buchen, deren Aufpreis jeweils angezeigt wird.

Sind die angezeigten Preise pro Person?

Alle unsere Preise werden pro Person angezeigt. Dies basiert sich auf eine minimal Anzahl von 2 personen.

Sind die Preise einschließlich MwSt.?

Ja, alle Preise sind einschließlich MwSt.

Warum schwanken die Preise auf Ihrer Website?

Das liegt an Preisschwankungen in der Kalkulation der Luftfahrtgesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten. Die Preise der Sitzplätze steigen einfach durch eine erhöhte Nachfrage. Die Preise steigen häufig, je näher das Abflugdatum rückt.

Bitte seien Sie versichert, dass Sie sobald Sie ihre Buchung über unsere Website durchgeführt haben, sich die Preise nicht mehr verändern werden.

Warum gibt es unterschiedliche Preise für die verschiedenen Spiele?

Normalerweise sind Reisen im Frühling teurer als im Herbst oder Winter. Die Preise sind in Ferienzeiten ebenfalls erhöht.

Desweiteren erhöhen sich Flug und Hotel Preise je näher die Abreise ist. Die Preise für Fußballkarten kommen ganz auf das Spiel an.

Die Preise die wir für den Kauf einer Karte bezahlen hängt ganz von dem Paket, sowie der Nachfrage und dem Marktwert ab. Für Topspiele gibt es normalerweise eine viel höhere Nachfrage auf Plätze, sowohl von Einheimischen als auch Internationalen Fans wie Sie. Dies erklärt warum ein Topspiel generell teurer ist.

Zahlung

Wie kann ich die Reise bezahlen?

Im letzten Schritt des Buchungsprozesses können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.

Wir ermöglichen Zahlungen mit allen großen Kreditkartenunternehmen (AMEX, MasterCard and Visa). Sie können ebenfalls mit PayPal bezahlen. Für Buchungen mehr als 6 Wochen vor der Abreise müssen Sie eine Anzahlung von 50% tätigen.

Der Restbetrag muss dann 6 Wochen vor Ihrer Reise bezahlt werden. Für Buchungen innerhalb der 6 Wochen wird sofort der Gesamtbetrag abgebucht.

Ist eine Online-Zahlung bei FussballTrip sicher?

Der Zahlungsvorgang auf FussballTrip ist gesichert durch SSL (Secure Socket Layer) und SET (Secure Electronic Transaction) und wird auf einem gesicherten Server durchgeführt. Diese abgesicherte Verbindung ist erkennbar an einem Schloss-Symbol, das in der Adressliste Ihres Browsers auftaucht, sobald Sie über eine abgesicherte Verbindung surfen.

Ihre Zahlungs- und Bankdaten werden nicht gespeichert. Für Ihre Zahlung mit Kreditkarte werden Sie über eine ebenfalls abgesicherte Verbindung zu einem abgesicherten Internetbezahlsystem unseres Partners Adyen umgeleitet, welcher die Bearbeitung Ihrer Bezahlung anschließend im Auftrag von und für FussballTrip übernimmt.

Flüge

Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?

Handgepäck ist standardmäßig in Ihrem Paket inbegriffen. Sollten Sie dazu noch weiter Gepäckstücke brauchen, können diese auf unserer Website während des Buchungsprozesses vorgebucht werden. Die Vorteile nur Handgepäck mitzunehmen sind ein schnellerer Check-In und Abreise vom Zielflughafen bei Ihrer Ankunft (man muss nicht auf Gepäck warten).

Die meisten Fluggeselschaften erlauben die unten angegebenen Dimensionen, allerdings raten wir Ihnen nochmals bei der jeweiligen Fluggesellschaft persönlich nachzuschauen:
  •  1 Handgepäckstück pro Person
  • Maximalgröße (L x W x H) 55 x 35 x25 cm
  • Maximalgewicht 10kg
  • Flüssigkeiten sind erlaubt so lange jedes Produkt maximal 100ml beinhaltet. Alle Produkte müssen bequem in eine transparente, wiederverschließbare, ein Liter große Plastiktüte passen. Diese darf nicht größer als 20 x 20cm sein.

Warum wird ein Zuschlag für den Flug berechnet?

Reisepreise auf dieser Website basieren auf Flügen, für die häufig keine Zuschläge gelten. Die gezeigten Zuschläge geben die zusätzlichen Kosten für Flüge von bestimmten Flughäfen oder an bestimmten Tagen wider. Die Website wird den Flugzuschlag zu Ihrem Reisepreis addieren oder ihn davon abziehen.

Welche Abflughäfen bieten Sie an?

Unsere Reisen können Ihren Wünschen entsprechend gestaltet werden. Bitte geben Sie am Anfang des Buchungsprozesses ihre bevorzugten Abflughäfen an und alle Verfügbaren Flüge und Zeiten werden angezeigt. Der Endpreis wird dann je nach ihrer Wahl kalkuliert.

Hotel

Ist ein Frühstück bei der Übernachtung inbegriffen?

Das kommt auf die Wahl ihres Zimmers an. Sie müssen Ihr bevorzugtes Hotel auswählen. Sobald Sie das getan haben, finden Sie auf der nächsten Seite eine detaillierte Beschreibung der Unterkunft. Dort finden Sie auch Informationen bezüglich des Frühstückes.

Fußballkarten

Werden wir im Stadion nebeneinander sitzen?

Der Höhepunkt Ihrer Reise ist natürlich das Fußballspiel. Uns ist vollkommen klar, dass Sie dieses Spiel gern gemeinsam erleben möchten, so dass Sie später noch lang darüber sprechen und sich zurückerinnern können! Deshalb bieten wir Ihnen eine einzigartige 100% Sitzplatzgarantie. Wir können Ihnen garantieren, dass Sie im Stadion mit bis zu 3 Personen direkt nebeneinander sitzen.

Wenn Sie mit mehr als 3 personen reisen, garantieren wir Ihnen, dass Sie in keinem Fall einen Einzelplatz zugewiesen bekommen. Lesen Sie mehr dazu unter folgendem Link: 100% sitzplatz-garantie .

Wann bekomme ich meine Fußballtickets?

Im Hinblick auf Ihre Reisedokumente werden diese spätestens 7 Tage vor dem Kick-off an Sie im PDF-Format weitergeleitet. Innerhalb dieser Dokumente finden Sie Ihre Flug E-Tickets und Ihren Hotelgutschein. Match-Tickets werden per Kurier an Ihr Hotel geliefert, unterschrieben und an einem sicheren Ort von Hotelmitarbeitern für Ihre Sammlung an der Rezeption gespeichert. Dies wird spätestens 10.00 Uhr am Tag des Spiels für Wochenendspiele und 15.00 für Wochentagsspiele sein. Leider ist es nicht möglich, dass die Tickets an Ihre Heimatadresse ausgeliefert werden. Der Grund für diese Politik ist, dass die Tickets oft vom Club sehr kurz vor der Abreise versandt werden und es ist manchmal unzureichende Zeit, um sie Ihnen sicher zu liefern. Dies ist die sicherste und sicherste Liefermethode, die sich über viele Jahre gute Erfahrung bewährt hat. Lesen Sie mehr in unserer 100% Sitzgarantie

Reisedokumente

Wann erhalte ich die Reisedokumente?

Sofort nach Ihrer Reservierung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Zahlung und Ihrer Reisedaten. Sie erhalten die Reisedokumente spätestens 7 Tage vor Abfahrt. Hier finden Sie die folgenden Informationen:
  • Bestätigung der Fluginformationen, damit Sie amd Flughafen oder Online einchecken können
  • Bestätigung Ihres Hotels. Sie werden eine Buchungsnummer und Voucher erhalten. Haben Sie diese, zusammen mit Ihrem Personalausweis, an der Hotelrezeption bereit um einzuchecken.
  • Bestätigung der Lieferung Ihrer Fußballkarten. Diese werden per Post vor dem Match an Ihr Hotel versendet. Das ist 100% sicher. Jegliche Voucher für Stadiontouren werden zusammen mit den Tickets verschickt.
  • Notfallnummern die Sie während Ihrer Reise nutzen können um uns zu erreichen. Einer unserer Mitarbeiter ist 24 Stunden erreichbar.
  • Routenplan vom Flughafen zu Ihrem Hotel und von Ihrem Hotel zum Stadion.

Mit all Ihren Dokumenten und Reisepass in Ihrer Tasche, sind sie jetzt bereit für ihre Reise.

Änderungen

Ist es Möglich auf einen anderen Flug zu wechseln?

Ihr Flug wird sofort nach Vollenden des Prozesses gebucht. Wir werden immer unser Bestes tun Ihnen bei jeglichen Änderungen behilflich zu sein. Allerdings müssen Sie bitte beachten, dass die Fluggesellschaften eine Verwaltungsgebühr berechnen. Bitte kontaktieren Sie uns via Email mit einer genauen Beschreibung der gewünschten Änderung. Wir werden daraufhin mit der Fluggesellschaft kontakt aufnhemen und die Verwaltungsgebühr in Ihrem Namen erhalten. 

Ich möchte den Namen von einem oder von mehreren Mitreisenden ändern. Ist das möglich?

Das ist möglich gegen Zahlung einer Verwaltungsgebühr von EUR 25 pro Person und pro Änderung sowie gegen Zahlung eventueller Gebühren, die die Fluglinie für Änderungen in Rechnung stellt. Bitte schicken Sie uns Ihre Änderungswünsche per E-Mail. Wir werden dann den Preis für Ihre Änderung ermitteln und Sie darüber in Kenntnis setzen. Bedenken Sie bitte, dass die Gebühren für Änderungen grundsätzlich geringer ausfallen, je früher Sie uns Ihre Änderungswünsche zukommen lassen. Bevor Ihre Änderungswünsche in Bezug auf Ihre Buchung übernommen werden können, müssen die fälligen Änderungsgebühren vollständig bei uns eingegangen sein.

Über uns

Wer sind Fußballtrip?

Wir haben viele Informationen über unsere Organisation auf der Website. Wenn sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Transfere

Ist der Transfer inbegriffen?

Ihre Reise beinhaltet keine Transfers. Es sind Informationen enthalten darüber, wie man vom Flughafen zum Hotel und vom Hotel zum Stadion kommt, wann immer man mit öffentlichen Verkehrsmitteln reisen kann. Sie erhalten diese Informationen mit Ihren endgültigen Reisedokumenten.

Wettbewerb

Kann ich eine Kamera mit ins Stadion nehmen?

Offiziell ist es nicht erlaubt, eine (Video-) Kamera in das Spiel zu bringen. Sie werden aber feststellen, dass viele Fans eine Kamera mitnehmen, um diese wichtigen Momente zu erfassen. In der Praxis ist es unwahrscheinlich, irgendwelche Probleme zu erleben, aber seien Sie sich darüber im klaren, dass es gegen die Regeln verstößt.

Wann wird das Spiel bestätigt?

Das offizielle Datum und die Uhrzeit des Spiels werden ca. 10 Tage vor dem Kick-off bestätigt. Bitte beachten Sie, dass Spiele, die am Sonntag stattfinden sollen, auch am Samstag und umgekehrt gespielt werden können.

Wo kann ich die bereits bestätigten Spieldaten und -Zeiten finden?

Wir raten Ihnen die offizielle Website des Teams vor Ihrer Abreise prüfen um die neuesten Informationen zu erhalten.
Gefahrlose und sichere Zahlung
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